AI интеграция

Задачи, които решаваме най-често

Изброените случаи не са теория — това са задачите, с които фирмите от търговията, производството и услугите идват при нас най-често:

• Разчитане на фактури, товарителници и протоколи: доставчик, ЕИК, дата, редове, суми и ДДС се извличат и попълват в системата, а човек само проверява.
• Класификация на документи и имейли: входящата поща се разпределя по тип — поръчка, рекламация, запитване, фактура — и стига до правилния човек.
• Търсене по смисъл в каталог или база знания: „гумен уплътнител за помпа, около 40 мм“ намира правилния артикул, дори без точния код.
• Описания на продукти за онлайн магазин от техническите данни на доставчика, на български и на други езици, с преглед преди публикуване.
• Обобщения на дълги документи — договори, тръжни документации, протоколи от срещи — с посочени места в оригинала.
• Гласов асистент за ситуации, в които ръцете са заети: в склада, на линията, в колата.

Как се вгражда технически

Изкуственият интелект почти винаги живее зад отделна услуга, а не вътре в основната ви система. Тя приема документ или въпрос, вика модела — Gemini през Vertex AI, специализиран модел за разпознаване на документи или друг, според задачата — и връща структуриран резултат. Основната система получава чисти данни през API, все едно ги е въвел човек. Така ако утре решите да смените модела или доставчика, промяната е на едно място.

При документите добавяме проверки, които не зависят от модела: сумата на редовете трябва да съвпада с общата сума, ЕИК-то се сверява с регистъра, датата не може да е в бъдещето. Резултат, който не минава проверките, отива за ръчен преглед, вместо да влезе тихо в счетоводството. Отделно всяко поле носи степен на увереност, така че човекът гледа само съмнителните места, а не целия документ.

Как изглежда работата

Започваме с проба върху ваши реални данни. Ако задачата е разчитане на фактури, искаме от вас стотина фактури от различни доставчици — включително лошо сканираните и тези със странен формат. Пускаме ги през решението и ви показваме резултата поле по поле: къде е точно, къде греши и защо. Това ви дава основа за решение, преди да сте платили за пълното внедряване.

След пробата вграждаме функцията в системата ви, правим екрана за преглед и потвърждение и обучаваме хората, които ще работят с нея. Първите седмици следим всяка корекция, която правят, и настройваме решението по тях. Ако системата ви е наша разработка, вграждането е по-бързо; ако е чужда, работим през нейните API-та или през импорт, който тя вече поддържа.

Данни, поверителност и разходи

Фактурите и договорите съдържат чувствителна информация. Затова използваме услуги, при които данните не се ползват за обучение на модела, обработката може да остане в регион в ЕС, а документите не се пазят по-дълго от необходимото. Ако изискванията ви са по-строги, обсъждаме модел, който работи на ваш сървър.

Разходът за модела е на брой обработени документи или заявки и обикновено е малък в сравнение с времето, което спестява. Показваме ви го предварително, на база реалния ви обем, а в панела виждате колко е изразходвано през месеца.

След внедряването

Новият доставчик с непознат формат на фактурата, новият тип имейл, новата продуктова група — всичко това се случва. Поддръжката включва наблюдение на дела ръчни корекции, добавяне на нови формати и проверка на качеството при всяка смяна на модел. Когато процентът корекции расте, разбираме го преди вас.

Щом една функция работи стабилно, следващата обикновено е по-евтина: връзката със системата, екранът за преглед и проверките вече съществуват. Затова много клиенти започват с фактурите и след няколко месеца добавят класификация на пощата или търсене в каталога.