Онлайн магазини

Какво сме правили

Работили сме с магазини в различни ниши — компютърна техника, авточасти, мобилни телефони, козметика. Някои примери:

• ITsector.bg — магазин на OpenCart с интеграция на покупки на изплащане през TBI Bank.
• DND-Parts.com — онлайн магазин за авточасти, с дизайн, разработка и управление на проекта.
• FlexiCasa.es — WordPress с плащания през Stripe и връзка с външни системи през REST API.
• Fitmama.bg — магазин на WooCommerce, с дизайн и разработка.
• Lorieta beauty — магазин за козметика с онлайн плащания.
• Gago GSM и Masis.BG — магазини на OpenCart.

WooCommerce или OpenCart

WooCommerce работи върху WordPress и е добър избор, когато магазинът върви заедно със съдържание — блог, статии, ръководства, страници за марката. Редактирането е познато на много хора, а разширенията покриват почти всяка нужда. OpenCart е по-прибран, създаден само за търговия, и се справя добре с големи каталози с много варианти и филтри — авточасти, техника, резервни части.

Не препоръчваме едното по навик. Решението зависи от размера на каталога, от това колко съдържание ще има освен продуктите, от системите, с които магазинът трябва да говори, и от това кой ще го поддържа. Ако нито една от двете платформи не пасва — например когато магазинът е само една витрина на голяма складова или B2B система — правим собствено решение, вързано директно с нея.

Важна е и скоростта. Магазин с хиляди продукти и десетина разширения лесно става бавен, а всяка секунда изчакване на телефон губи купувачи. Затова следим колко заявки прави всяка страница, кешираме каталога и не добавяме разширение, без да проверим какво струва то на скоростта.

Плащания, лизинг, куриери, наличности

Тук е по-голямата част от реалната работа. Свързваме магазина с:

• Картови плащания — Stripe или платежния модул на вашата банка, с правилна обработка на неуспешни и върнати плащания.
• Покупки на изплащане и лизинг — например TBI Bank, така че клиентът да кандидатства от количката.
• Куриери — създаване на товарителница от поръчката, цена на доставката в количката, проследяване за клиента.
• Склад и ERP — наличности и цени, които се обновяват автоматично, и поръчки, които отиват директно за обработка.
• Счетоводство и фактуриране — фактура или касова бележка без ръчно преписване.

Как протича изработката

Започваме от каталога и процеса, не от дизайна. Колко артикула имате, какви варианти — размер, цвят, разфасовка — откъде идват описанията и снимките, как се обработва една поръчка от момента на плащането до доставката. После правим структурата на категориите и филтрите, защото оттам клиентът намира продукта.

Дизайнът показваме като прототип на телефон, защото повечето поръчки идват оттам. Количката и поръчката са най-важните екрани — колкото по-малко стъпки и полета, толкова по-малко изоставени колички. Преди пускането минаваме през тестови поръчки с всеки начин на плащане и доставка, включително върнато плащане и анулирана поръчка, за да сме сигурни, че всичко стига където трябва.

Има и задължителни неща, които често се забравят: общи условия, политика за поверителност, информация за правото на отказ от покупка в 14-дневен срок, съгласие за бисквитки, данни на търговеца на видно място. Самите юридически текстове трябва да ги прегледа юрист, но ние се грижим те да са там, където законът ги изисква, и клиентът да ги приема в правилния момент от поръчката.

Ако имате стар магазин, пренасяме продуктите, клиентите и историята на поръчките, а старите адреси на продуктите пренасочваме към новите, за да не губите позиции в търсачките.

След пускането

Магазинът изисква повече грижа от обикновен сайт. Платформата и разширенията се обновяват често, плащанията и куриерите сменят своите API-та, а празничният сезон натоварва сървъра. Поддръжката включва обновявания, архиви, наблюдение на плащанията и поръчките, проверка на скоростта и отстраняване на проблеми. Когато магазинът е основен канал за продажби, поддръжката е 24/7. Обучаваме и екипа ви — как да добавя продукти, да обработва поръчки, да прави промоции и да вижда отчетите.